悩むせどらー困ったことがあって、Q＆Aでは解決しないから
直接質問をしたいんだけど、担当者に繋ぐ方法ありますか？
そんな疑問にお答えします。
本記事を読んでわかること
- Amazonテクニカルサポート担当者に直接問い合わせできる方法
こんにちは！フリーランスせどらー6年目のミナミです。
僕はAmazonせどりで毎月30～50万円程稼ぎ、法人としてせどりをメインに経営しております。
こちらは先月の売上/収益です。
このように実際に現役で稼いでおり、本記事に信頼性をもっていただけるかと思います。
今回は下記内容ついて順に説明をしていきます。
Amazonテクニカルサポート担当へ繋ぐのは難しい
もし、Amazonを始めてまだ、テクニカルサポートに問い合わせたことが無い方は不思議に思うでしょう。
「サポートがあるのに担当者に連絡ができないの？」と。
おそらく、体験された方は「うんうん」と共感してくれるかと思います。
なぜ、そんな事になってしまうのか例を挙げます。
Q＆A無限ループの例
「ヘルプ」→「サポートを受ける」を押すと、下記のようにサポートに問い合わせたい内容を入力する欄が表示されます。
今回はAmazon FBAに納品したもののストア内に商品が反映されずに、その後に問題を修正したものの、しばらく経っても商品が反映されないのでAmazonテクニカルサポートに問い合わせをしました。
質問を入力して、該当する商品のASINを入力したところ、
「現在、販売可能なFBA在庫はありません。」の表示が･･･
いやいや、倉庫内に商品が取り残されいるので何とか解決をしたいんですよ。Amazonさん。
他にクリックできるボタンがないので、下にあるリンクを押すとまた質問を入力する「無限ループ」に。
一生このままで埒が明きません。
Amazonテクニカルサポート担当に直接繋ぐ方法
それではこの無限ループから抜け出す方法をお伝えいたします。
「ヘルプ」→「サポートを受ける」までは同じなのですが、質問を入力するのは罠です。
（本当はQ＆Aで解決できるかもしれませんが僕は1度も成功したことがありません。）
質問を入力する欄の下に「または、メニューで問題を閲覧する」をクリック。
そうすると、質問したい項目ごとのメニューがでてきます。
今回はFBA関連なので、「FBAに関するその他の問題を調査する」を選択しています。
選択後に質問の内容を入力する欄があり、その下に「メール」「電話」「チャット」の3つのパターンでAmazonテクニカルサポート担当者へ直接問い合わせできるフォームが表示されます。
ちなみに下記のURLから直接「メニューで問題を閲覧する」に飛ぶこともできますので、ブックマークしとくと良いですね。
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/support/SOA
チャットor電話での問い合わせがオススメ
テクニカルサポート担当への問い合わせ方法が「メール」「電話」「チャット」の3つですが
文章で解決する内容であれば「チャット」
文章で説明するのが難しい内容であれば「電話」
をオススメします。順番的には チャット＞電話＞＞＞メール です。
チャットと電話は基本的にその場で解決するのですが、メールでの問い合わせは、経験上1営業日ほど返信までにかかっていますので、メールでの問い合わせはオススメできません。
まとめ：メニュー欄から問い合わせをすると担当者に繋がる
悩むせどらー無限ループから抜け出せてよかったよ
ミナミ早期解決できてよかったですね！
今回はAmazonテクニカルサポートの担当者に直接繋ぐ方法をまとめました。
問題解決するのに時間をかける必要はありませんし、遅くなればなるほど状況は悪くなっていきます。
テクニカルサポートの担当者も仕事ですので、特に遠慮する必要はありませんよ！ただ、トラブルでイライラしてても担当者には丁寧に聞きましょうね（笑）
最後までご覧頂きありがとうございました。今日もせどり＆投資を頑張っていきましょう！
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